Trong add-in bạn cài người ta lập trình có khai báo hàm API cho 32-bit, mà Excel của bạn đang là 64-bit sẽ bị lỗi vậy. Bạn liên hệ tác giả add-in đó để họ sửa lại.
Có thể file Excel bạn muốn đóng nó là liên kết tới một file gọi nó. Bạn xem còn file nào khác thử đóng lần lượt những cái khác rồi mới đóng file này. Nếu đóng hết rồi mà vẫn còn báo thì có thể có một Excel đang chạy ẩn và có liên quan đến file này - xảy ra do ứng dụng xử lý lỗi gì đó mà không đóng đúng logic, nhấn CTRL+ALT+DEL xem danh sách các ứng dụng đang chạy ở tab "Processes" chọn "End Task".